Google, tüm müşteri ve partnerlerine tüm dünyayı sarsan Covid-19 pantemisi nedeniyle bir bilgilendirme e-postası gönderdi. Google Müşteri Çözümleri Başkanı Mary Ellen Coe kaleminden yazılan bilgilendirme e-postasında Google’un aldığı önlemler, Google’un yardım paketleri ve Google Partner Ajans ve reklamverenlerin müşterileri ve çalışanları ile bağlantıda kalmaları hakkında tavsiye ve bilgiler verildi.
Google’un “Bilgilendirme / Müşterileriniz ve çalışanlarınızla bağlantıda kalmak” başlığıyla göndermiş olduğu e-postanın tamamını aşağıdan okuyabilirsiniz.
| Değerli müşterilerimiz ve ortaklarımız, | ||
| Benim adım Mary Ellen Coe. Sizin şirketinizin yanı sıra dünyanın dört bir yanındaki diğer şirketlerin de Google Ads işini yöneten ekibin başındayım. Girişimci ve kendi iş yerine sahip bir ailede büyüdüğümden, ilk olarak bir işi yürütmenin ne anlama geldiğini, size ne kadar aitlik duygusu hissettirdiğini, müşterilerin ve çalışanların size duydukları güvenin sürdürülmesinin ne kadar önemli olduğunu yakından deneyimleme fırsatım oldu.
COVID-19 içinde bulunduğumuz koşulları hepimiz için farklı bir şekilde etkiliyor. Her işletmenin zorlukları kendine has olsa da, mağaza kapanışlarından müşteri talebindeki değişikliklere, tedarik zinciri sorunlarından lojistik sorunlara hepimiz bir şekilde etkileniyoruz. Hepimizin olduğu gibi bizim de kalbimiz hasta olanların, ailelerinin ve arkadaşlarının yanında. Ayrıca, işinizi bu belirsizliklerle dolu süreçte yönetirken sizin yanınızda olduğumuzu da bilmenizi istiyoruz. Google, bu süreçte global olarak topluluklara yardım etmek için birçok girişimde bulunuyor. Geçtiğimiz günlerde COVID-19 ile mücadeleyi desteklemek için 800 milyon dolar üzeri bir taahhütte bulunduğumuzu açıkladık. Bu taahhüt; küçük ve orta büyüklükteki işletmelere sunulan Google Reklam kredilerini, küçük ve orta büyüklükte işletmelerin sermayeye erişimine destek olma amacıyla oluşturulacak bir yatırım fonunu ve sağlık ve yardım kuruluşlarının önemli kamu hizmeti duyurularını paylaşmaları için sağlanan reklam kredilerini kapsıyor. Bu inisiyatiflerin, sizin gibi işletmelerin ve devlet kurumlarının karşılaştığı zorlukları ve masrafları hafifleteceğini umuyoruz. Tüm bunların yanında, siz, müşterilerinizle bağlantı kurmanın ve iletişim halinde kalmanın yollarını ararken, bu zorlu zamanlarda size yardımcı olabilecek 4 fikri paylaşmak istedik: |
||
|
||
|
||
|
||
|
||
| Ekip üyelerimizin sağlığını korumak ve ofiste bulunma ihtiyacını azaltmak adına attığımız adımlardan dolayı bazı destek seçeneklerinde bu süre zarfında gecikmeler yaşanabilir. Google Ads hesabınızla ilgili daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa lütfen Google Ads Yardım Merkezi’ne başvurun. Burada ayrıca topluluk uzmanlarından yardım alabileceğiniz bir Topluluk Yardımı Merkezi de bulunuyor. Bu süreçte sizi desteklemek için elimizden gelen her şeyi yapmaya devam edeceğiz ve işinizi yürütmeniz için en kritik hususlara öncelik vermeyi sürdüreceğiz.
Think with Google’da ve Google Benim İşletmem sayfamızda sunduğumuz araçları kullanma, evden çalışma, işinizi sürdürülebilir kılma ile ilgili tavsiye ve ipuçlarına, ek kaynaklara ve eğitimlere ulaşabilirsiniz. Ortaklığınız için teşekkür ederiz. Yanınızdayız, yarın da yanınızda olmaya devam edeceğiz. |
||
| Mary Ellen Coe Başkan, Google Müşteri Çözümleri |
